工业4G路由器 **排队叫号系统联网方案
一、系统背景
随科学技术的不断发展**，建立一套智能化的**门诊排队系统可改善嘈杂、混乱的排队现象，改善就**环境，大大提高就诊效率与服务形象。工业4G路由器 **排队叫号系统联网方案在现有的、成熟的**内部信息系统基础上，很好的解决了客户在服务过程中所遇到的各种派对拥挤和混乱的现象。工业4G路由器 **排队叫号系统联网方案运行使用电脑直接控制叫号系统、显示系统、语音系统，可同步显示当前系统工作状况。保持排队的公正，能真正让病人感受到**的**服务。
二、需求分析
为改善**传统管理所存在的一些混乱、无序等问题，提高**的服务档次，解决病人在看病、候诊过程中所遇到的排队、等候、拥挤和混乱等现象，保护病人的隐私权，同时为**生**治病提供良好的环境；决定在诊室、检查室、**房等处设置工业4G路由器 **排队叫号系统。从而使**的**秩序规范化、管理现代化，提升**的服务档次，更好的为病人服务。智能排队系统与**HIS系统数据库系统实现无缝连接，并适当留有扩展和更新的余地。
三、系统组成
系统通过工业级4G路由器，为**排队叫号系统提供无线网络传输，实现排队叫号机和后端平台的联网功能，系统主要包括前端排队叫号机、才茂网络传输设备和云管理平台三个部分。
四、系统功能：
1、排队叫号：可读取HIS中的挂号信息进行排队叫号，或通过手动输入患者信息进行排队叫号。
2、自助签到：患者挂完号后到自助签到机上刷卡签到，签到机会按照患者挂号顺序排队，签到完成后，患者信息进入门诊排队队列，同时签到机显示等待人数（可选打印票号）。
3、双工对讲：导诊台的**与诊室**生之间、诊室**生与诊室**生之间，可相互呼叫、双工对讲。
4、一键**：紧急情况下，导诊台的**、诊室**生可一键快速呼叫监控室管理主机、双工对讲。
5、**生叫号：有“过号”、“重呼”、“下一位”呼叫功能。
6、诊室门口液晶屏显示：诊室门口可液晶屏显示诊室**生信息以及诊室号、就诊患者姓名、就诊号码信息等。
7、候诊显示屏显示：候诊区支持42寸以上的液晶显示器显示就诊信息、待诊信息、过号信息、多媒体视频文件等。
8、宣教显示屏显示：候诊区支持42寸以上的液晶显示器显示信息发布服务器发布的文字、图片、视频文件类的宣教信息。
9、语音报号：可语音播报患者的姓名、相应的就诊诊室。
10、优先就诊：可对特殊有需要的患者优先安排就诊。
11、过号重呼：可对已过号的患者进行重返呼叫队列，并能选择优先呼叫。
12、广播喊话：导诊台的软件主机可对语音箱进行人工广播喊话；也可对各个诊室的叫号对讲器进行广播。
五、系统特点
Ø 灵活性
系统可以根据**门诊、**房、功能科室排队看病的业务需求，实现各门诊电子排队叫号；
Ø 增值性
系统可以结合**门诊科室和用户群体的特点，提供为各门诊病人提供健康**、娱乐或**介绍等视频观赏扩展服务功能；可以考虑**长期增值规划，系统预留了广告投放管理的扩展接口，为以后系统扩展奠定良好基础。
Ø 可用性
系统7×24小时持续可用，可在每日特定时间段内对系统进行维护；
Ø 可扩展性 系统功能扩充或使用单位增加时应不影响现有系统功能和结构；系统建设能够保护投资，当系统数据量和访问量增大而导致系统配置不能满足要求时，可以通过仅增加服务器等硬件进行解决，而不是在软件上做修改。
Ø 及时性
系统叫号时延<3秒；统计分析的响应时间不超过10秒；报表生成的响应时间不超过5秒。
Ø 可管理性
系统具有分级权限和逐级授权管理功能。
Ø 可恢复性
系统出现故障可以在1小时内实现恢复；如果硬件损坏，可以迅速提供应急和替代方案。
Ø 隔离性
系统与**的信息系统和设备**隔离。
Ø 安**性
机顶盒设备使用嵌入式的操作系统具有更高的安**性。
Ø 定制性
系统可根据用户需求进行模板定制。
